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Dienstplanung

Führung IV

Termin

05.06.2019     09:00-12:30 Uhr (4 UE)

Kurzbeschreibung

Im Dienstleistungsbereich ist durch den Schichtdienst eine optimale Dienstplanung entscheidend für die Zufriedenheit des Kunden als auch der Mitarbeiter_Innen.
Unter Einbezug der persönlichen Wünsche und der fachlichen Qualifikation hat die Führungskraft einen Plan zu erstellen, die dem Leistungsversprechen dem Kunden gegenüber entspricht.
Um den Führungskräften diese Aufgabe zu erleichtern, wird eine softwarebasiertes Dienstplanungstool eingesetzt („INUV“).

Inhalt

  • Vorbereitende Gespräche im Team
  • Dienstplanungstool Software INUV
  • Soll- und Ist-Dienstplan
  • Anlage von Schichten
  • Einpflegen Team
  • Versand Dienstplan an Mitarbeiter_innen
  • Versand an Debitorenbuchhaltung

Ziele

  • Sicherer Umgang mit der Software
  • Selbstständiges Erstellen eines Dienstplanes für ein Beispielobjekt
  • Einbeziehen menschlicher Komponenten bei der Planung

Methoden

  • E-Learning Labor
  • Digitale Schulungsunterlagen
  • Wirksamkeitsüberprüfung

Zielgruppe

Führungskräfte aus den Bereichen Service, Sicherheit, Jugendhilfe und soziale Betreuung

Agon Ajeti

Einrichtungsleiter

Patrik Porogi

Personaleinsatzplaner

Ort

Your Better Place Akademie
Hofmannstraße 61
81379 München

Kursnummer

B4_2019_1

Teilnehmer

Max. 16

Kosten

115 €

Datenschutz

Führung VI