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Qualitätsmanagement und digitales Arbeiten

Grundlagen IV

Termin

13.09.2019 angefragt!     09:00-17:30 Uhr (8 UE)

Kurzbeschreibung

Mit der Einführung des integrierten Qualitätsmanagementsystems werden die Abläufe transparent gestaltet, eine höhere Kundenzufriedenheit erzielt und Prozesse optimiert. Die Einhaltung der Qualitätskriterien und Hinweise zur Verbesserung werden durch regelmäßige Audits geprüft. In diesem Seminar werden der Aufbau und die Struktur unseres integrierten Qualitätsmanagementsystems vermittelt. Im Zentrum dieser Fortbildung stehen die Kriterien unsrer Qualitätspolitik und die praktische Anwendung des digitalen Dokumentenhandbuchs.

Inhalt

  • Digitales Dokumentenhandbuch
  • Qualitätspolitik
  • Prozessmanagement
  • Kontinuierliche Verbesserung (KVP)

Ziele

  • Verständnis des Aufbaus
  • Orientierung im Dokumentenhandbuch
  • Kompetenz der digitalen Dokumentation

Methoden

  • E-Learning
  • Digitale Schulungsunterlagen
  • Wirksamkeitsüberprüfung

Zielgruppe

Mitarbeiter_innen der sozialen Betreuung, Sicherheitsdienstleistungen und Service, Jugendhilfe

Maike Steen

B. Sc. Umweltingenieurin,
Qualitätsmanagementbeauftragte

Ort

Your Better Place Akademie
Hofmannstraße 61
81379 München

Kursnummer

A6_2019_1

Teilnehmer

Max. 16

Kosten

115 €